DUBAÏ, Émirats arabes unis, 19 octobre 2023 - Enghouse Interactive et Voxtron Middle East LLC ont annoncé aujourd'hui un vaste et ambitieux élargissement du partenariat de longue date entre Voxtron et Enghouse Interactive.
Fort d'un partenariat qui a prospéré pendant plus d'une décennie, Voxtron s'engage dans une avancée significative en élargissant son portefeuille de services pour englober les solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) d'Enghouse. Voxtron est un important fournisseur de solutions d'optimisation de l'engagement client sur le marché du Moyen-Orient, et il a mobilisé Enghouse Interactive en tant que partenaire clé alors qu'il s'apprête à entamer sa prochaine phase d'expansion.
Dans le cadre de ce partenariat élargi, Voxtron va désormais revendre et offrir une gamme de technologies supplémentaires centrées autour des solutions CCaaS d'Enghouse. Le programme de partenariat Enghouse est l'une des seules combinaisons au monde qui offre aux clients le choix de mettre leur technologie en marque blanche, ce que Voxtron a décidé de mettre place dans le cadre de la structure Voxtron CCaaS.
Voxtron CCaaS est une solution de centre de contact basé sur le cloud à la fine pointe de la technologie qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients par des canaux privilégiés, notamment la voix, les e-mails, le chat, les SMS et les réseaux sociaux. Avec Voxtron CCaaS, les clients bénéficient non seulement d'une excellente flexibilité opérationnelle, mais aussi d'un accès à la gamme la plus complète de capacités de centre de contact de l'industrie.
« Nous sommes très heureux d'approfondir notre collaboration de longue date et de renforcer notre partenariat avec Enghouse en lançant Voxtron CCaaS, a déclaré P. Thomas, directeur général de Voxtron. Cette expansion nous permet de fournir à nos clients des outils encore plus robustes et polyvalents pour améliorer leurs stratégies d'engagement client. »
« Enghouse Interactive est fier de renforcer son alliance avec Voxtron Middle East, un partenariat qui a toujours apporté de la valeur au fil des ans, a ajouté Vincent Mifsud, président d'Enghouse. L'introduction de Voxtron CCaaS, alimenté par la technologie innovante d'Enghouse, met en évidence un avantage clé que nous offrons à nos partenaires, à savoir leur fournir une solution de centre de contact cloud de premier plan et le choix d'élire leur propre image de marque. Ensemble, nous nous engageons à stimuler l'engagement futur des clients, en veillant à ce que les entreprises disposent des meilleurs outils pour se connecter et servir leurs clients. »
Avec cette expansion passionnante, Voxtron réaffirme son engagement envers l'excellence en matière de réponse aux besoins changeants de ses clients et en consolide sa position en tant que fournisseur mondial de confiance de solutions d'expérience client complètes et de pointe.
Le consulat général du Canada à Dubaï se réjouit du succès mondial d'Enghouse, une entreprise canadienne. Des représentants du consulat ont souligné l'annonce d'aujourd'hui comme un bon exemple de l'innovation et de la R&D canadiennes qui créent des logiciels d'entreprise et les associent stratégiquement à des experts régionaux partenaires comme Voxtron Middle East. « Il est encourageant de voir qu'Enghouse a investi et élargi sa présence aux Émirats arabes unis — un marché technologique critique, à forte croissance et avant-gardiste, et un partenaire important pour le Canada », a déclaré Tracy Reynolds, consule générale du Canada à Dubaï.
À propos d'Enghouse Interactive : Enghouse Interactive (EI), une filiale d'Enghouse Systems Limited, est un leader mondial renommé dans les logiciels de centre de contact et les solutions de technologie vidéo offrant à ses clients et ses partenaires l'avantage précieux du choix. EI permet aux entreprises de transformer les centres de contact ; de centre de coûts, ils deviennent de puissants moteurs de croissance. EI simplifie les intégrations complexes grâce à des normes ouvertes et à la prise en charge de diverses technologies de téléphonie pour assurer une accessibilité transparente des clients sur tous les canaux et emplacements.
À propos de Voxtron : Voxtron Middle East a son siège à Dubaï, aux Émirats arabes unis, et jouit d'une présence mondiale avec des bureaux et des filiales au Qatar, en Inde, en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Italie, en Turquie, en Tunisie, à Hong Kong, au Portugal et en Thaïlande. Voxtron fournit des solutions rentables d'optimisation de l'engagement client en collaboration avec les principaux fournisseurs de technologie tels qu'Enghouse Interactive, SAGE, Verint, Clarabridge, depuis plus d'une décennie. Ce vaste portefeuille positionne Voxtron comme un fournisseur unique capable de fournir des solutions complètes aux clients et aux partenaires.
Voxtron Middle East LLC, PO Box 234162, M103, RAK Building, Street 12A, Al Qusais 2, Dubai, U.A.E., e-mail : sales@voxtronme.com, téléphone : 9714—293 0000 ; Mehdi Hamdoun, Enghouse Systems, e-mail : Mehdi.Hamdoun@enghouse.com, téléphone : +971 50 973 9413
SOURCE Enghouse Systems Limited
